浙江女子入住酒店,一掀被子竟发现……恶心坏了

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来源:义乌市融媒体中心《同年哥讲新闻》

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日前,市民余女士在义乌江滨路上的开臣国际酒店开了一个房间,结果发现床单上有脏东西,这让她很不舒服。

余女士给我们看了当时她拍下的照片,可以看到床单上有黄色的污渍。余女士说,当天因为家里的热水器坏了,她就到开臣国际酒店开了一个房间,想不到会遇到这么恶心的事情。

余女士:

“是8点多钟到的酒店,来的时候没注意也没有仔细察看床,不知道床上有脏东西,就睡下了。到了12点多起床吃夜宵,看到床上排泄物都有。”

余女士说,那些脏东西是在床中间的位置,所以她一开始没发现,对于这个问题,酒店工作人员没有第一时间来进行处理,没办法,她只能到前台去找人。

余女士:

“直到1点30分,酒店(工作人员)都没有来搭理我,然后我下楼去总台找人,因为我也困了,找到了工作人员,他们叫了个餐厅部的总监和我谈的,和我谈的内容是床单有污渍也是他们酒店的错,让我先换个房间,我说,这样行,然后换了房间。”

后来酒店退还了房费,不过余女士希望酒店负责人出面解释并道歉。随后我们来到开臣国际酒店,酒店相关部门的管理人员对这件事情做了解释。

开臣国际酒店管理人员:

“当时我们(床单)撤下来,撤下来也看过,有一些血渍还有一些其它的污渍,床单肯定换过的。我们都有检查的,包括东西拿回来都有检查,进房间我们都有检查,这些都是有做的,出现这种情况,当时我们也对这位女士感到抱歉。”

管理人员说,现在很难查明为什么床单上会出现污渍,既然事情发生在酒店里,如果需要补偿,他们愿意和余女士进行沟通。后来,酒店负责人出面进行了道歉,余女士也接受了,也没有要求其它补偿。

酒店卫生管理制度究竟是怎样的?

1.设有空调装置的必须有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换。

2.卫生间有有效的通风装置。

3.被套、枕套(巾)、床单等卧具一客一换,长住旅客床上卧具一周一换,平时见脏即换。

4.公共用具设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志。公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照程序进行洗消,并做到一客一换。

5.公用茶具应每日清洗消毒。清洁的茶具必须表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,其细菌数必须符合国家有关要求。

6.酒店公共卫生间应该每日清扫、消毒。

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